Mediaset Premium non perde il vizio

E’ vero che da un’azienda presieduta dal fratello del Sultano di Arcore ci si può aspettare di tutto, però quelli di Mediaset Premium stanno davvero esagerando.

Hanno conquistato il loro monopolio (o, quanto meno, oligopolio, datta la presenza residuale di La7) sul digitale terrestre e fatto concorrenza scorretta a Sky, dati i contributi statali con cui sono stati venduti e, in molti casi, regalati gli appositi decoder ai cittadini.

Poi, hanno deciso che il decreto Bersani per loro non vale e le loro tessere continuano ad avere una scadenza.

Sul sito di Mediaset si legge: secondo quanto stabilito dalla legge 40/2007 (c.d. “Legge Bersani“) e la successiva delibera 58/08/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGcom), dal 1 luglio 2008 e, a pena di decadenza, fino al 31 ottobre 2008 i clienti Mediaset Premium con tessera scaduta il 30 giugno 2008 possono richiedere il trasferimento del credito residuo su un’altra tessera oppure la restituzione del credito residuo accumulato e non fruito in denaro.

In pratica, provocando grave danno ai consumatori, non si ottempera alle disposizioni della delibera58/08/cons dell’AGCOM e si ignora l’ordinanza del Tribunale di Roma emessa a seguito dell’azione inibitoria intenta da Adiconsum.
Infatti, questi furbastri pretendono:

– che il consumatore invii la tessera Mediaset Premium. Non essendo la tessera nominativa, l’unico modo per conoscere l’ammontare del credito residuo è inserire la tessera nel decoder. Ma se la tessera, come vuole Mediaset, viene restituita, il consumatore rimane privo della prova del suo diritto e non potrà dimostrare alcunché, non avendo più la possibilità di pretendere il rimborso.

che l’invio della tessera avvenga tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, facendo, quindi, sostenere al consumatore costi non previsti dalla delibera dell’Agcom.

– che il rimborso sia trasferito su una nuova tessera il cui costo di attivazione è a carico dell’utente. La delibera dell’Agcom prevede, invece, per i possessori di una tessera in scadenza la gratuità della nuova.

che la data per esercitare il diritto alla restituzione è il 31 ottobre 2008. L’imposizione di un termine limita i diritti dei consumatori.

Inoltre, sempre dal sito di questi ladri patentati: Mediaset Premium verificherà la presenza del credito residuo sulla tessera scaduta e procederà al trasferimento dello stesso sulla nuova tessera indicata dall’utente al netto dei costi relativi alla gestione dell’operazione (pari ad euro 2,50 + euro 0,50 (iva) per un totale di euro 3,00 (importo soggetto a eventuali variazioni in relazione alle valutazioni in corso da parte dell’AGcom). In caso di richiesta di restituzione del credito, il cliente riceverà direttamente tramite bonifico bancario o vaglia postale (a seconda della scelta effettuata al momento della compilazione del modulo) il credito non usufruito al netto dei costi relativi alla gestione dell’operazione (pari ad euro 5,00 + euro 1,00 (iva) per un totale di euro 6,00). Non verranno comunque rimborsati o restituiti i crediti il cui ammontare sarà inferiore o pari agli importi sopra riportati.
I clienti potranno richiedere in qualsiasi momento informazioni sullo stato di avanzamento della loro pratica contattando il call center al numero 199 303 404 (ovviamente numero a pagamento).

Considerata la spesa di ‘gestione dell’operazione’ (e che sarà mai?) di 6 euro ed il costo della raccomandata tra i 3 ed i 4 euro, in pratica per chi vuole ottenere un credito residuo di 9-10 euro conviene rinunciare e mettersi l’anima in pace….

Ma le ‘buone’ (eufemismo, ovviamente) notizie non finiscono qui: vuoi comprare una nuova tessera? Bene, la paghi 39 euro e puoi vedere per 3 mesi Mediaset Gallery, anche se non te ne può fregare di meno. Solo se sottoscrivi una forma di abbonamento fino a giugno 2009 i 39 euro ti vengono monetizzati e stornati dall’importo dello stesso abbonamento.

E ancora: per alcune (le migliori) offerte è prevista la modalità di pagamento ‘Easy Pay’: occorre chiamare un numero 199 (a pagamento) e fornire i propri dati e quelli della propria carta di credito o del proprio conto corrente. Non si poteva fare quest’operazione via internet, a costo zero?

Certo che no! Perchè con questo 199 si fanno soldi a palate. Sono numerosissime le segnalazioni di utenti che si lamentano del servizio telefonico di Mediaset Premium. Ne riporto una a titolo di esempio:

Sono rimasto attaccato al telefono dalle 15 alle 16 di sabato 1 agosto per attivare la tessera EASY PAY con il numero a pagamento 199.303.404. Ogni volta che facevo il numero, anzichè il normale segnale di occupato, mi rispondeva il disco obbligandomi a spendere 6 cent. per lo scatto alla risposta, più 3 cent. per ogni minuto in attesa che qualche operatore mi rispondesse. Tutto questo è durato circa un’ora, e per un paio di volte addirittura ero pure riuscito a parlare con l’operatore, che non contento dei miei tentativi per riuscire a comunicare con loro, mi faceva cadere puntualmente la linea. Pensate a tutte le migliaia di persone che sono obbligate a dover fare decine di volte il numero a pagamento prima di riuscire a farsi abilitare la tessera […] Perchè bisogna usare un numero a pagamento per farsi attivare una tessera che è stata comunque già pagata, e poi perchè usare uno stratagemma per fregare dei soldi ai clienti facendo cadere la linea con la scusa che gli operatori sono occupati?

Chi ha avuto l’onore di lavorare in un call-center, sa benissimo che queste cadute della linea non sono casuali. Ci sono persone che spendono anche 5 euro (oltre a tanto tempo) per una operazione che sul web si poteva fare in due minuti.

Garante, dove sei?

33 commenti (+aggiungi il tuo?)

  1. agegiofilm
    Ago 15, 2008 @ 19:45:03

    Hanno combinato un casino, mi sono dovuto scervellare per sottoscrivere l’offerta annuale. Invece di semplificare hanno reso tutto più difficile, mi chiedo perché.
    Grazie per la tua playlist. Mancavano Hollywood party e Manhattan…
    Ti mando la classifica con i film che hanno avuto più preferenze, postala nei 5 blog che leggi più spesso insieme al link a questa pagina. Vorrei pubblicizzare il più possibile questa iniziativa, vorrei farne qualcosa di virale…
    Arancia meccanica 6
    C’era una volta in America 6
    Il padrino 5
    Pulp fiction 5
    Blade runner 3
    Full metal jacket 3
    Il grande Lebowski 3
    Intrigo internazionale 3
    Psyco 3
    Ritorno al futuro 3
    Shining 3

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  2. derubato
    Ago 25, 2008 @ 13:54:59

    ho comprato un decoder con scheda incorpata mediaset premium….attivo la tessera e chiamo per fare premium gallery più calcio con addebito in carta di credito….mi richiama un lo stesso tipo il giorno dopoo dicendomi che avrebbero dovuto spedirmi una tessera perchè la mia non andava bene e che potevo inviare la mia per farmela rimborsare (più di 3 euro di raccomandata contro i 5 di credito…e vabbè…) dopo tre giorni mi trovo DUE addebiti da 39 euro sulla carta di credito…..ho chiamato almeno 40 volte questi imbecilli con l I maiuscolo…chi diceva “no guardi deve chiamare e schiacciare il tasto 3, no guardi deve schiacciare tasto 1” alla fine dei conti non ho ancora rivisto i 39 euro, e per di pià mi hanno mandato una tessera e ho dovuto chiamare il numero a pagamento per farmela attivare perchè al numero verde diceva che non era attivabile. SONO DEI LADRI

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    • Francesco
      Feb 24, 2010 @ 16:20:06

      Mi è successa una storia simile e ho rimesso fino a oggi 78€, più 3€ di raccomandata e 4€ di telefonate al n° 199303404 senza aver avuto la soddisfazione di conversare con un “VIVO”.
      Non date il vs n° di carta di credito altrimenti siete condannati a pagare all’infinito.

      Berlusconi non è una persona è il DIAVOLO

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  3. Giulio
    Ago 25, 2008 @ 14:04:56

    Condivido appieno: sono dei ladri!
    Non capisco perchè queste schede devono scadere ogni anno. Anzi, lo capisco, eccome.
    Per me, terzo anno, terza scheda.
    Ma l’anno prossimo mi regolerò diversamente: tanto sul web, conoscendo i siti giusti le partite si possono vedere in modo più o meno accettabile.
    Questi poi sono gli stessi che si scagliano contro la pirateria…

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  4. Carlo
    Set 11, 2008 @ 19:28:30

    Mediaset Premium, ladri farabutti.
    Ho attivato a 15 euro al mese l’ultimo giorno dell’offerta. Il giorno dopo era a 10. Dopo 2 settimane non ho ricevuto la card che dovevano spedirmi e il servizio e’ gia’ attivo da due giorni… E a chi fai reclamo. Anch’io sono rimasto come un grullo a spendere euro aspettando invano… Neanche se me lo regalassero lo rinnovero’. Invito tutti a fare altrettanto.

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  5. Giulio
    Set 15, 2008 @ 12:43:27

    Con riferimento al calcio, il servizio che offrono non mi dispiace affatto.
    Ma, concordo con te, restano dei ladri.

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  6. Carlo2
    Set 16, 2008 @ 17:54:39

    Ho eseguito via internet il pagamento con carta di credito per ricevere a casa via posta la tessera mediaset premium l’ultimo giorno dell’offerta a 15 euro mensili. Il giorno dopo era 10 euro. Era ovviamente l’offerta per i cog*ioni come me che ci sono cascati. Ma questo è solo l’antipasto offerto da quei farabutti. Oltre a non averla mai ricevuta sono impossibilitato a chiedere assistenza in quanto il loro unico strumento di contatto e’ il famigerato numero a pagamento 199 il cui accesso e’ regolato dall’inserimento del numero della tessera.. che io non possiedo.
    Tutti i gabbati da Mediaset facciano presente quanto è successo per mettere in guardia coloro che vorrebbero attivare il servizio. Mandate mail anche al ministero delle comunicazioni: urpcom@comunicazioni.it

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  7. carlo
    Set 21, 2008 @ 12:21:16

    sono solo dei ladri di m…..
    Bastardi

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  8. davide
    Set 24, 2008 @ 12:21:15

    Pure io effettuato la sotoscrizione al sito di mediaset premium e non ho ricevuto niente!dall’estratto della carta di credito risulta pagato l’importo di 39 euro ma telefondo a mediaset nè tramite codice fiscale nè nome e cognome sanno chi io sia!!!ho speso un mucchio di soldi in telefonate e loro ribadiscono “chiami l’199303404 e parli con l’assistenza perchè noi non centriamo” ma se non mi avete mandato niente di niente come farò a inserire il numero della tessera che io non ho???Ho pure mandato una raccomandata senza nessun esito!il pagamento l’ho fatto il 27 agosto e oggi è il 24 setembre!!!Dobbiamo fare qualcosa possibile che nessuno entri in nostra difesa???

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  9. paolo
    Set 27, 2008 @ 14:25:20

    il 7 di agosto ho aativato cinema più calcio a 15€ al meseil primo mese si sono trattenuti 39 € e vedo solo il calcio quindi chiamo dopo aver speso più di5€ di telefono parlo con un’operatore e mi sento dire che la zona non e coperta e che devo richiamare per farmi restituire i soldi cosa che stò cercando di fare da diversi giorni con uno spreco indescrivibile di denaro,voglio dire ma quando mi hanno inviato il contratto non lo sapevano che per i cinema non cera copertura?Questa e truffa bella e buona,invito per favore se qualcuno di mediaset legge questo messaggio di rispondermi.

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  10. Peter Crumb
    Dic 09, 2008 @ 13:05:49

    Anch’io ho avuto un “simpatico” disguido con ‘sti farabutti…

    Gentile ANTONIO XXXXXX,

    Come da Lei richiesto, abbiamo proceduto al trasferimento del credito spettante* secondo le verifiche effettuate sulla tessera numero 04xxxxxxxxxx.

    L’ammontare pari a 6 Euro Le sara’ accreditato sulla nuova tessera Mediaset Premium numero 04xxxxxxxxxx.

    Grazie per aver scelto Mediaset Premium!

    * al netto dei costi sostenuti per gestione pratica

    … inutile aggiungere ovviamente che non c’è mai stato nessun trasferimento del credito dalla vecchia, e scaduta, tessera a quella nuova… e questa mail risale al 29 Novembre!

    Se aspettano che chiami il servizio clienti stanno freschi!

    P.S. – Ciò che mi da ulteriormente ai nervi è che questa mail ha come mittente servizioclienti@mediasetpremium.it
    io in maniera ingenua ho replicato direttamente a questo indirizzo, pensando che fosse normale, e scoprendo invece che è semplicemente un nome impostato dietro il quale c’è un indirizzo inesistente…quindi la mia mail di risposta non è mai arrivata a nessun servizio clienti di mediaset premium. Come dire:!
    Grazie Presidente del Consiglio, grazie di tutto!

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  11. Micio
    Dic 09, 2008 @ 16:49:34

    Io volevo diventare loro cliente sulla scia del mio capo e devo dire che anche se avvantaggiato dal fatto che lavorando in una grande azienda ho il telefono gratis per tutte le chiamate nazionali/internazionali/cell/199/ecc ecc, ma per una questione di principio e cmq per non cadere in qualche futura fregatura credo proprio che CONTINUERO’ a vedermi le partite “diversamente”, tanto ormai è diventato così facile che basta cercare su google 10 minuti prima che inizia l’evento e poi salvarsi nei preferiti i primi indirizzi usciti (non servono software particolari, nessuna installazione.. ormai stremmano tutto con i lettore flash tipo youtube e si trovano pure quelle con la telecronaca in italiano).
    Per chi invece spera che il ministro delle telecomunicazioni faccia qualcosa… lasciate perdere, quelli stanno culo e camicia. Quello che è stato evidenziato in questa pagina, tra articolo e commenti, basterebbe per mandare all’ergastolo una persona normale, non di certo chi, come loro, ha le mani in pasta ovunque.

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  12. Dario
    Gen 05, 2009 @ 16:37:02

    ho inviato in data dicembre 2008 la mia tessera mediaset scaduta a luglio 2007 con carica di € 18 convinto che ricaricassero quella nuova. Mi hanno contattato telefonicamente il 05/01/2009 dicendo che non potevano effettuare il trasferimento del residuo in quanto riconoscono solo le tessere scadute in luglio 2008 e non possono restituirmi la tessera vecchia ho perso ogni speranza a Voi i commenti

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  13. Mauro Rossini
    Gen 15, 2009 @ 13:50:05

    Io ho acquistato il pacchetto mediaset premium + Gallery su ricaricabile il giorno 18 Agosto 2008, ad oggi 15 gennaio 2009 non mi e’ ancora stato attivato nulla, ovviamente il soldi sono stati prelevati dal mio conto, sono proprio dei ladri !!!

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  14. laura
    Feb 18, 2009 @ 10:11:23

    fate come me a scadenza niente piu’ rinnovo pagare per vedere cose gia viste e riciclate e sempre le stesse cose che poi vedi normalmente in tv mediaset che delusione

    Rispondi

  15. Danx
    Feb 28, 2009 @ 00:10:39

    ahah quanti cari vecchi abbonati!!
    ma perchè dovete guardare merdaset?
    leggete un libro, ascoltate un disco, navigate, comprate 1 dvd…
    sisi si risparmia a stare davanti alla tivvu…ma guardi cosa vogliono loro e poi…mai darei soldi a silvio cosi direttamente

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  16. alex
    Mar 28, 2009 @ 16:38:35

    Io ho acquistato easy pay……mi hanno scalato dalla carta i 39euro dell’attivazione il 04-03.Ad oggi 28-03 non sono riuscito a vedere ancora un ca..o….
    Avro’ fatto almeno 20 telefonate al loro numero verde di m…a ma niente da fare!prima la tessera e’ inesistente poi mi dicono che non ho i diritti di visione poi mi rimane stampato sulla tv segnale criptato……fatto e’ che ho pagato un mese fa’ e ancora non vedo un tubo.
    la cosa che mi schifa di piu e’ pero’ il sentirsi “perso”,senza nessuna tutela da chichessia!
    se qualcuno ha una soluzione la condivida

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    • ermanno
      Mag 12, 2009 @ 18:05:34

      l’unica soluzione è non dare un centesimo a sti ladri legalizzati,ma purtroppo in sto paese dove anche il più “pezzente”DEVE guardarsi la partita di calcio altrimenti è come un lutto….non se ne esce più!!!

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  17. walter
    Mag 07, 2009 @ 17:59:32

    Dopo quello che ho letto,sono arrivato ad una conclusione:ma FREGATO!!!!!!!!!!!!

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  18. ermanno
    Mag 11, 2009 @ 18:39:08

    ladri schifosi legalizzati!!!!
    appena comprato un decoder con tessera mediaset premium (visione gratuita per 1 mese di gallery)non si riesce ad attivare la tessera in nessun modo ne con numero verde ne con internet e nemmeno con 199(a pagamento) se però fai un abbonamento per almeno 3 mesi a gallery tutto si sistema!!!
    fottetevi ladri schifosi non vi darò mai e poi mai un centesimo e farò di tutto per denunciare la cosa al mondo intero!!!!vergognatevi siete degli accattoni!!!

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  19. claudio
    Mag 30, 2009 @ 02:23:18

    mah?!…a sentire voi sembra di avere a che fare con una associazione a delinquere!…in realtà sono state vendute + di 3 milioni di tessere e le denuncia alle varie associazioni dei consumatori non arrivano a 250!io stesso sono 4 anni che vedo il calcio su mediaset premium ed ho acquistato sempre tessere ricaricabili attivando le stesse e le ricariche sul web con operazioni veloci e facili…le 2 tessere che ho acquistato mi sono state interamente scalate dal costo dell’offerta che ho comprato!…siccome pago il canone alla rai(quelli si che sono ladri!)mi hanno pure rimborsato parte del costo del decoder che ho pagato 9 euro…a conti fatti,per vedere solo il calcio,tra parabola e abbonamento su sky avrei speso 595 euro all’anno mentre con premium ho speso 100 euro i primi 2 anni,129 nel 2007 e 179 quest’anno(ma con gallery,disney e GF2009 inclusi…a conti fatti credo che i ladri siano altri…poi se qualke imbecille piuttosto che dare i soldi a Piersilvio preferisce pagare cifre assurde o comprare dei DVD faccia quello che crede :io resto a mediaset premium!!!

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  20. nino
    Giu 13, 2009 @ 09:00:42

    Ladri patentati e legalizzati…..A giugno 2008 ho chiesto il trasferimento del credito residuo della tessera che mi scadeva al 30 giugno 2008 su una nuova con scadenza 30 giugno 2009(23,00 euro al netto delle tasse.ok, fatto ciò ho pensato di aspettare il credito per poi sfruttarlo per comprare il pacchetto completo di 179 euro. Da premettere che la nuova tessera mi è costata 30 euro e pagando l’attivazione mi rimasero 25euro+23 euro di credito residuo sarei arrivato a 48,00 euro. ho pensato che per comprare 1l pacchetto di 179 euro mi sarebbero mancati 131 euro e con i tagli da 20 40 60 100 messi in circolazione per arrivare alla cifra 179 ne avrei dovuto comprare 1 da 100 e 2 da 20 fregandomi quindi alla fine 9 euro. niente di questo dopo centinaia di telefonate per poter avere questo benedetto credito per l’inizio della stagione e cioè fine Agosto ho deciso che se volevo comprare il pacchetto all’offerta di 179 euro per tutta la stagione dovevo lasciar perdete il credito residuo,cosi ho fatto spendendo ricariche per 160 euro + i 25 della tessera sono arrivato a quota 185 e comprando il pacchetto intero di 179 euro mi sono rimaste 6 euro sulla tessera. Non è finita perchè adesso arriva il bello…sono tornato alla carica per il recupero del credito residuo chiedendo naturalmente il rimborso su bonifico perchè avendo acquistato precedentemente il pacchetto completo non mi sarebbe più servito. Ebbene dopo 11 mesi circa di tira e molla sono stato contattato da mediaset premium scusandosi e dicendomi che mi avrebbero restituito il credito su bonifico bancario o postale..sapete cosa anno fatto? mi arriva un SMS dicendomi che il credito di 23 euro e stato accreditato sulla tessera N°…..e che è andato a buon fine, peccato che la tessera su cui mi hanno accreditato il credito era la vecchia tessera che scadeva nel 2008 e che io naturalmente non possedevo più in quanto l’avevo spedita a loro. Ancora telefonate finchè decidono in un attimo di spostarmi il credito sulla tessera con scadenza giugno 2009(tessera in uso con pacchetto completo precedentemente acquistato che scadrà al 30 giugno insieme alla tessera) che francamente non potrò utilizzare perchè avendo tutto fino a giugno non so cosa acquistare. Cosa succede adesso che per riavere il credito sul quale ho già pagato i diritti di gestione mi chiederanno di inviare la tessera pagare altri 7 euro di spesa(raccomandata + diritti di gestione)e cosi riprenda il circolo vizioso. Fino adesso avrò speso di telefonate al 199….oltre 50 euro però adesso a questi morti di fame e figli di put…vanno a farsi fottere perchè da me non avranno più un cent. e dei soldi che mi anno fottuto spero gli serviranno di medicine……..grazie.

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  21. ruben
    Ago 27, 2009 @ 11:08:11

    Oggi è il 27 agosto 2009 e non è cambiato nulla! Ti abboni a mediaset premium, paghi, NON vedi (segnale criptato ecc.) e non puoi nemmeno segnalare il problema perchè non esiste nessuno che può ascoltare la tua voce oltre al disco registrato. Secondo voi questa è una truffa oppure no???

    Rispondi

  22. horbostel
    Set 26, 2009 @ 17:30:17

    Giusto per aggregarmi all’immensa schiera di persone che son rimasti fregati dalla “grande” azienda mediaset,vorrei anch’io postare 2 cosine al riguardo.
    Allora, innanzi tutto vorrei metter al corrente che sul sito ufficiale di mediaset premium, nel menù dove si può aderire alle offerte oppure ai pacchetti, che questi furboni, dopo aver compilato tutti i campi con i dati, l’iban ecc ecc…alla voce “riepilogo” anzichè darti una panoramica dei tuoi dati per eventuali correzzioni e/o modifiche…puff, ti parte la richiesta sparata alla redazione con un bel e colorato “grazie per aver aderito alle nostre offerte”o_O cioè, neppure il tempo di cambiare idea casomai…ma non finisce qui!
    Questo è accaduto i primi di marzo e dopo un mese vengo chiamato dal servizio per ulteriori dati..ma ovviamente piuttosto indispettito dal fatto che dalle mie parti “riepilogo” vuol dire praticamente…controlla tutti i dati ecc…faccio presente la cosa, mi sento risponder in malo modo e con una bella chiusura di telefono in faccia;
    bene, passano 10 giorni circa e mi trovo un’addebito rid di 39 euro alla mediaset che purtroppo io me ne son accorto dopo un’ulteriore mese circa; oggi siamo il 26 settembre 2009 e ancora non mi è arrivata neppure la card a casa, ovviamente è impossibile mettersi in contatto con il famoso call center e neppure il numero 02…che fare? rivolgersi all’associazione consumatori?naaaa… son culo e camicia…avevo pure pensato (dopo aver letto i numerosi post negativi e molto simili)…di fare una denuncia formale alla polizia ma credo che sarei preso per uno scemo.
    Comunque…alcuni giorni orsono un’amico a comprato decoder e tessere prepagata di 100€ e indovinate un pò? 2 ore per riuscire a caricare il credito sulla sua carta mediaset…e dopo che è stato accreditato che succede? 2 minuti…dico 2 minuti di visione e di colpo “segnale criptato”o_O
    Bene mi è stata suggerita una cosa per chi volesse parlare con un’operatore del servizio: tramite una ricarica precedente o tramite la carta di un’amico (per chi non avesse mai potuto accedere ai servizi)…inserendo il codice e possibile arrivare agli operatori del servizio.
    Provare per credere. ciao e grazie

    Rispondi

  23. Giulio
    Set 28, 2009 @ 18:14:25

    Io, nonostante quelli di Mediaset mi abbiano chiamato più volte, ho sempre declinato l’offerta. Sto provando Dahlia.

    Rispondi

  24. Sergio
    Dic 02, 2009 @ 15:33:44

    salve a tutti anch’io sono stato derubato da mediaset premium!!! mi hanno addebitato 39+39 quando in realtà io avrei dovuto pagare solamente 18 euro al mese di attivazione easy pay avendo già la scheda!

    Rispondi

  25. paolo
    Apr 06, 2010 @ 09:17:56

    Oggi a seguito della seconda telefonata(a pagamento)al servizio utenti mediaset ho capito di aver perso il mio credito residuo sulla scheda scaduta(56 euro).Avevo sottoscritto una prepagata con scadenza al 30/06/2009 e non sapevo che scadesse (perche nelle pubblicita’ del prodotto non viene giustamente indicato)finche’ non mi hanno bloccato tutto, quindi ho scaricato il modulo di rimborso e ne ho acquistata una nuova.Ora premetto che ho riguardato oggi il modulo e ho visto che e’ indicato che assieme alla notifica di rimborso bisogna anche inviare la scheda cosa che non mi ricordo di avere visto dieci mesi fa ma ammetto di aver potuto avere una svista, ma mi chiedo:se quando telefoni chiedono tutti i dati della due schede che bisogno hanno della scheda vecchia? Perche in occasione della prima telefonata fatta dopo tre mesi non mi hanno fatto presente che mancava la scheda?Visti i precedenti che garanzie ho se invio la scheda che mi restituiscano il denaro visto che l’unica prova di averlo speso e’ la scheda stessa?ed in ultima analisi perche’ continuano a telefonare a casa per nuove favolose offerte ma non chiamano per notificare che mancano dei dati per restituire il denaro che una persona spende per usufruire di un servizio?

    Rispondi

  26. Denis
    Mag 21, 2010 @ 17:32:21

    Ho acquistato un decoder digitale con tessera che scade nel 2011 ,sul sito di mediaset non riesco ad attivarla mi dice errore contattare il 199…. col ca…o che li chiamo al 199.

    Rispondi

  27. eulalia
    Ago 04, 2010 @ 13:08:19

    Ho una tesssera scaduta il 30 giugno siamo arrivati al 4 agosto e non ho ancora ricevuto quella sostitutiva .dopo decine di telefonate mi dicono ancora di aspettare ma che devo aspettare intanto si sono trattenuti i soldi per un servizio che non ho

    Rispondi

  28. Michele
    Ago 14, 2010 @ 15:43:43

    -Possiedo una tessera non ancora scaduta ma non funzionante poiché criptata.
    -Il motivo del blocco della carta è dato da un mancato pagamento di una fattura che avrebbe dovuto essere incassata automaticamente con carta postapay come per le precedenti (fesso io che per amore del Milan ho dovuto sottostare all’obbligo del pagamento con moneta elettronica per ottenere un misero sconto).
    -La causa è data dallo “smarrimento” della carta postapay, prontamente ripristinata mediante emissione di nuova carta e comunicazione degli estremi a “Mediaset” utilizzandoli, giustamente, a fronte di quanto alla stessa dovuta per i servizi precedentemente e contrattualmente erogati.
    – La regolarizzazione è avvenuta nei primi giorni di aprile 2010.
    -Motivo del contendere: Fattura relativa al bimestre successivo aprile/maggio-2010, non è stata da loro incassata e non ne conoscono le motivazioni neppure loro.
    -In data odierna, 14.08.2010, dopo innumerevoli tentativi telefonici, sono riuscito a raggiungere telefonicamente il servizio clienti (800.922.272); ho esposto il fatto alla Persona di turno, Signore veramente molto gentile, il quale dopo aver ascoltato le mie argomentazioni, controllato a video i movimenti contabili, assalito da un simpatico imbarazzo mi ha detto: “in effetti Lei ha ragione”, lo conferma anche il fatto che la fattura di luglio/agosto risulta regolarmente incassata con le modalità a noi note (postapay).
    Ho riferito di prendere nota che mi rivolgerò al Giudice di Pace non tanto per il denaro sborsato a fronte di un servizio non ricevuto ma per una semplice questione di principio.
    Qualcuno è io grado di dirmi se è possibile rivolgersi direttamente al Giudice di Pace oppure occorre farlo con un legale?
    Grazie.
    Michele

    Rispondi

  29. Dario
    Apr 28, 2011 @ 15:30:56

    Sono veramente pazzeschi…
    mi è scaduta la tessera a giugno 2010 e non mi è mai pervenuta quella nuova…
    io gli ho chiamati 7 SETTE volte prima di interrompere il pagamento (ho perso la carta di credito e non ho comunicato la nuova carta.)
    ora ho mandato 2 raccomandate con richiesta rimborso e conclusione del contratto.. e loro mi chiedono 78 euro più le more….

    B******I!

    Rispondi

  30. francesca
    Lug 04, 2011 @ 14:25:51

    Io ho aderito all’offerta di Mediaset premium,39 euro fino al 1 ottobre…non cascateci!!é una fregatura!dopo 19 giorni esatti dall’attivazione,mi hanno bloccato la tessera perchè qualche loro operatore INCOMPETENTE non ha digitato correttamente i numeri del conto corrente..risultato:tessera disattivata,se rivoglio aderire all’offerta devo ricomprare un’altra tessera, quindi spendere altri 39 euro e avere solo 2 mesi di visualizzazione dei canali…no comment. E’ una fregatura,non cascateci.

    Rispondi

  31. Marco
    Nov 24, 2011 @ 15:36:14

    Sono dei ladri e basta. Sono due mesi che mi prendono in giro su come fare per terminare il rapporto con loro, e intanto continuano a mandare fatture e prelevare soldi dal mio conto corrente. Inoltre oggi mi hanno detto che loro possono far terminare il contratto fino ad un mese dopo aver ricevuto la mia raccomandata; quindi altra fattura da pagare in esubero al servizio usufruito e poi, dicono, mi verrà restituito l’eccesso…. LADRI e basta !!!

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